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Facture d’abonnement, edf-gdf (île de France est) Saint-Maurice, 1958.

30 juillet 2016Facturation et gestionabonnement, contrat d'abonnement, contrat d'abonnement électrique, edf, EDF-GDF, edf-gdf services, edfgdf, enedis, erdf, gaz, gdf, grdfadmin

Facture d’abonnement, edf-gdf (île de France est) Saint-Maurice, 1958.

L’année où devint obligatoire l’assurance automobile, cette facture d’abonnement pour la fourniture d’électricité était établie pour un contrat situé au 22 avenue des canadiens à Saint Maurice.

On constatera, au verso de cette facture (partie basse de l’image) le nombre d’agences qui existaient en 1958 au centre de distribution mixte, électricité de France – gaz de France, Île de France Est, ainsi que les tarifs électriques et gaz de l’époque qui étaient listés en fonction des usages.

EDF-GDF Services Pantin, agence clientèle de Bondy

18 juillet 2016Interventions Clientèle, Relations clientscontrat d'abonnement, edf, EDF-GDF, edf-gdf services, edfgdf, enedis, erdf, gaz, gdf, grdfadmin

En 2003, Mars effectue sa plus proche approche de la Terre en près de 60 000 ans, en passant à 55 758 006 kilomètres de la Terre. Cette même année l’agence clientèle EDF-GDF services de Bondy cessa d’être une agence clientèle qui rassemblait les métiers techniques clientèle et accueil gestion. En ce début d’année, tous les agents qui composaient les métiers « accueil gestion » furent déplacés sur le site de Pantin.

Ci dessous, l’agence clientèle de Bondy qui gérait les communes de :

Les PAVILLONS sous BOIS, BONDY, NOISY le SEC et de BOBIGNY.

EDF-GDF Services Pantin, agence clientèle de Livry-Gargan

18 juillet 2016Interventions Clientèle, Relations clientsagence clientèle, edf, EDF-GDF, edf-gdf services, edfgdf, enedis, erdf, gaz, gdf, grdfadmin

En 2003, lors de la très importante canicule, l’agence clientèle EDF-GDF services de Livry-Gargan cessa d’être une agence clientèle qui rassemblait les métiers techniques clientèle et accueil gestion. En ce début d’année, tous les agents qui composaient les métiers « accueil gestion » furent déplacés sur le site de Pantin.

Ci dessous, l’agence clientèle de Livry-Gargan qui gérait les communes de :

LIVRY-GARGAN, CLICHY sous BOIS, SEVRAN, VAUJOURS et de COUBRON.

EDF-GDF école de Gurcy le Chatel

16 juillet 2016Formation, Interventions Clientèle, Technique électricitécetap, edf, EDF-GDF, edfgdf, électricité, enedis, erdf, Formation, gdf, grdf, gurcy, gurcy le chatel, proforadmin

Le 5 février 1955, Pierre Mendés France présente sa démission, pendant cette même période, des agents EDF-GDF étaient formés au Centre d’Etudes et d’Applications Pédagogiques « CETAP » du département PROFOR à Gurcy le Chatel.

Ci-dessous, la couverture d’un livret de formation s’intitulant : « les appareils de coupure du courant électrique ».

Si vous souhaitez parcourir le contenu de ce document, passez à la vidéo.

Avant la numérisation

24 avril 2016Interventions Clientèlebi, bon intervention, edf, EDF-GDF, edfgdf, électricité, enedis, erdf, gaz, grdf, intervention, technicienadmin

Avant la numérisation, toujours du papier pour les interventions d’EDF-GDF.

Début des années 2000, il existait encore des bons d’intervention en papier qui étaient pré-imprimés grâce à des imprimantes matricielles. En exemple, vous trouverez le verso de ce bon d’intervention que le technicien remplissait en fonction de la situation sur place et de la nature de son opération. Vous trouverez, également, l’accusé d’intervention dont une copie était laissée chez le client.

A noter, également, que ces interventions étaient mixtes (gaz et électricité). Pour la petite histoire, la direction de la distribution d’EDFGDF avait eu un mal fou à faire passer, socialement, cette mixité dans les interventions techniques dans les années 1980 et 1990 pour qu’en définitive cette notion soit totalement abandonnée à la mise en place des 2 distributeurs « ErDF (enedis aujourd’hui) et GrDF ».

Courrier de 1908

1 août 2015Relations clients1908, ancien courrier, courrier, edf, EDF-GDF, edfgdf, électricité, enedis, erdf, gaz, gdf, grdfadmin

En 1908, Le « Pourquoi pas ? » navire d’exploration polaire du commandant CHARCOT, fut lancé.

Cette même année, ce client écrivait.

Ceci est la photographie du document original. C’est un courrier d’un client datant du 26 janvier 1908.

C’est un courrier d’un client datant du 26 janvier 1908.

Nous ne savons pas si c’était une habitude de l’époque, mais on peut noter l’utilisation du papier cadré de noir, qui était plié en 2

Le texte du courrier, c’est mieux que nos « sms » !

« Monsieur le Directeur,

J’ai l’honneur de vous prier de bien vouloir donner des ordres pour que l’on vienne poser la boiserie de la colonne montante, car depuis l’installation du gaz dans ma maison, c’est à dire le 1er octobre, les plombs ne sont pas protégés.

J’espère, Monsieur, que ma demande sera bien agréée et je vous prie de recevoir mes sincères salutations. »

Mise en service, 1928

30 avril 2015Interventions Clientèle1928, compte-rendu, edf, EDF-GDF, edfgdf, électricité, enedis, erdf, gaz, gdf, grdf, intervention, mise en serviceadmin

Des comptes-rendus d’intervention de mise en service, avant EDF-GDF.

En 1928, deux regroupements importants de sociétés donnent naissance aux groupes « Rhône-Poulenc » et « Alsthom ».

Ci-dessous, deux comptes-rendus de mise en service réalisées en 1928 sur la commune de Drancy pour des puissances contractualisées en Hectowatts.

Au troisième top, il sera exactement….

30 avril 2015Relations clients1933, contrat d'abonnement, contrat d'énergie, edf, EDF-GDF, edfgdf, électricité, enedis, erdf, gaz, gdf, grdfadmin

Un contrat d’électricité rédigé avant EDF-GDF.

Le 14 février 1933, était inauguré à Paris le premier service d’horloge parlante accessible par téléphone, inventée par Ernest ESCLANGON, astronome et mathématicien français.

Le 4 octobre 1933, était rédigé ce contrat d’abonnement pour la fourniture du courant en basse tension, à la caserne des pompiers de Drancy.

Le tout en un

5 avril 2015Relations clientsconseils, économie, edf, EDF-GDF, edfgdf, électricité, enedis, entretien, erdf, gaz, gdf, grdf, installation intérieure, instructions, livret d'abonné, précautions, prudence, réglement, suivi des consommations, utilisationadmin

Un carnet d’utilisation du gaz délivré par EDF-GDF.

1952, l’année de l’inauguration de la cité radieuse, à Marseille, de l’architecte Le Corbusier, on continuait à délivrer des documents aux clients.

Voilà un livret conçu pour le gaz de plusieurs pages qui comprend plusieurs parties bien distinctes :

On y trouvera :

Doc 1 : la couverture;
Doc 2 : les conseils d’utilisation, de prudence et d’économie;
Doc 3 : des avis importants, des précautions à prendre, le début du réglement;
Doc 4 : la suite du réglement (26 articles);
Doc 5 : des instructions relatives à l’utilisation du gaz, le début du livret;
Doc 6 : le livret d’abonné (suite) avec son suivi des consommations;
Doc 7 : le livret d’abonné avec son suivi des consommations (suite);
Doc 8 : la fin des 12 années de suivi des consommations;
Doc 9 : une annexe, une facture sur de l’entretien sur installation intérieure.

On notera que le dernier document était auto-carbonné que sur les parties pouvant être remplies manuellement (en transparence sur recto et visible partie noire sur le verso).

Le prélevement révé

2 avril 2015Relations clientsdomiciliation, edf, EDF-GDF, edfgdf, encaisseur, enedis, erdf, gdf, grdf, prélevement, prélevement automatiqueadmin

Propagande du prélèvement automatique par EDF-GDF (1963).

Comme Martin LUTHER KING, en 1963 EDF-GDF faisait un rêve : « pouvoir prélever tous ses clients ».

Comme le démontre cette affichette de cette même année. On peut noter une certaine directivité dans le discours comme dans la forme.

Par ailleurs, on peut noter également, l’évocation d’un métier qui a disparu depuis aujourd’hui une quarantaine d’années, l’encaisseur à domicile (les rues étaient plus sûres à l’époque).